光明网北京4月27日电(记者杜冰)4月27日,神州佳教回龙观佳教联盟发布了《佳教联盟社区服务公约》,秉承服务社区教育消费者,推动教育生态圈良性发展的原则,并做出六大承诺。
与其他行业不同,教育培训行业面对的不仅仅是消费者,还具有社会价值属性,被社会大众这个群体所关注着。特别是中小学课外辅导业的消费者还不是一个主体,被分成了作为购买者的家长和作为使用者的学生。所以教育培训行业重度依赖服务和口碑,更是需要坚守以服务和价值为核心。《佳教联盟社区服务公约》所承诺的六大条款如下:1、结算简便,价格亲民,达成社区联盟代金券互通;2、质量提升,师资更好,发布培训机构课程规范承诺;3、服务升级,更多倾听,设立区域专属服务监督热线;4、学习轨迹,实时记录,实现社区成长档案电子化;5、机构家长,联手联动,共建社区教育攻略;6、诚信服务,口碑至上,推动教育培训行业评价体系的建立。
神州佳教联合创始人马振肖指出,六条款是围绕教育培训行业的健康发展和用户利益需求,在为用户提供更加专业服务的同时,也扫除了用户最为担心的服务质量、师资水平和价格等关键问题。
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