“中国游客在叶卡捷琳娜宫地板上为孩子把尿”的消息引发关注。 网络截图

“骑士餐厅”的地板，官方称系二战后重新修复而成，并非18世纪沙皇时期的文物。 图片来源：叶卡捷琳娜宫官网

事发地点叶卡捷琳娜宫的“骑士餐厅”全貌。 图片来源：叶卡捷琳娜宫官网

事发地点叶卡捷琳娜宫的“骑士餐厅”内景。 图片来源：叶卡捷琳娜宫官网

近日，一则关于“中国游客在叶卡捷琳娜宫地板上为孩子把尿”的消息在网上热传。9月10日上午，俄罗斯叶卡捷琳娜宫向重案组37号证实确有此事，官方称地板非18世纪沙皇时期文物，此事也未对地板造成任何损坏。

中国驻圣彼得堡总领事馆提示各位国内游客，在冬宫、夏宫、叶卡捷琳娜宫等俄罗斯著名文化旅游景点参观时，请规范自身行为，展现中国游客文明形象。

被尿地板被及时擦干 未处罚游客

叶卡捷琳娜宫国际联络与文化项目部副总监奥尔加弗莱曼诺娃（Olga Filimonova）说，今年6月，一个中国旅行团参观至宫殿的“骑士餐厅”时，其中一名女子为了解决孩子上厕所的问题，直接让孩子在餐厅地板上小便。

“6月是旅游旺季中访客量最多的一个月，我们每天都需要接待来自世界各地的15000名游客”，她介绍说。

“毫无疑问，事发后，整个宫殿的工作人员都十分震惊。”奥尔加弗莱曼诺娃表示，由于女子此举遭到了其他旅行团的反对，宫殿管理人员不得不赶到现场处理，并将母子二人带出宫外。

她告诉重案组37号，叶卡捷琳娜宫曾在二战中遭到德军的严重破坏，地板也是战后重修的，并非18世纪沙皇时期的文物。“由于清洁工及时将地面擦干，此事没有对餐厅地板造成损坏，宫殿方也未对母子二人作出任何处罚。”

奥尔加弗莱曼诺娃表示，她们十分欢迎来自中国各地的团组和个人到叶卡捷琳娜宫参观游览，目前无法对中国游客作出整体评价。“然而，一些游客的行为并不尽人意，仍有许多待改进之处。”

不文明行为可被拉入“黑名单”

重案组37号注意到，今年5月，国家旅游局修订形成了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（下称《办法》），并已经国家旅游局局长办公会审议通过。这一规定被旅游业内称为“游客黑名单”。

《办法》规定，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。 因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。该记录的信息保存期限为1年至5年，实行动态管理。

上述“不文明行为”主要包括： 破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序等。

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