如今，动辄一堂课几百元的中小学生课外辅导机构遍地开花。11月6日，山东省消协发布《中小学生课外培训情况调查活动》报告显示，近三成家长对培训机构不满，近八成家长认为培训机构收费偏高，部分中小学生培训机构存在虚假宣传、承诺兑现不了、乱收费等问题。

近八成家长吐槽收费标准

调查显示，受访家长对培训机构的教学质量的满意度偏低，对收费标准的满意度明显偏低。近三成家长对培训机构不满，不满意的原因主要在于，培训班环境不好，老师不认真、不负责，经常换老师，且存在兼职学生当老师的现象，达不到预期的效果，以及收费偏高等。

其中近八成的家长认为中小学生培训机构收费太高。并且超过一半的家长认为中小学生培训机构没有公布足够的信息导致自己没有办法了解培训机构的真实状况。

两成多人称承诺效果没实现

调查显示，15.3%的被访者反映培训机构没有办学许可证、或者不清楚培训机构是否有办学许可证。同时，中小学生培训机构不与学员签订合同的现象普遍存在。数据显示，六成被访者反映培训机构没有与其签订合同。另外，三成家长表示中小学生培训机构不告知、不公示收费项目、收费标准和退费规定。

此外，部分中小学生培训机构还存在虚假宣传、承诺兑现不了、乱收费等问题。22.8%的被访者反映培训机构交费前承诺的学习效果最终没有实现。

家长应保存维权证据

据报告显示，当遇到中小学生培训机构提供的教学或服务不够好时，一半的家长会选择直接退学并要求退费。当自己的孩子在接受课外培训时权益受到侵害，近九成的家长选择与培训机构协商解决。

山东省消协建议家长要收集保存招生简章、宣传单等，作为维权证据；签订合同，明确权利和义务，索要发票或收费单据，且要将有关的口头承诺写入合同。此外，出现消费争议时，可向消协或向所在地工商、教育、物价监督等部门投诉。