今年7月7日，山东省莱芜市钢城区的崔先生想反映村里无故取消其父亲低保问题，没过多久，信访人就在满意度评价栏目里留言说：“谢谢你们，问题已解决，很令人满意！这个平台很好，应该好好推广一下。”

崔先生想让更多人知道的这个平台是什么？原来，自2016年7月1日起，国家信访局就开通了手机信访平台。崔先生通过登录“手机信访”App反映问题后，国家投诉受理办公室依照规定予以办理，转交后责任单位当日就出具了告知书，问题就地得到圆满解决。

国家信访局党组副书记、副局长张恩玺介绍，为了适应移动互联的发展形势，进一步拓宽信访渠道，方便信访群众，国家信访局在现有网上信访基础上，研发了“手机信访”平台。该平台包括手机网站和手机客户端，主要具备三项功能：一是可以用手机进行投诉和提出建议；二是可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价；三是如果网上投诉注册用户密码丢失，可以用手机找回。

但同时，国家信访局工作人员也提醒信访人，在网上信访中需要注意几点：为了方便投诉受理，信访人通过手机信访客户端注册账户需要填写真实的个人信息；提出的信访事项应当客观真实，并对所提供材料内容的真实性负责；不得捏造、歪曲事项，不得诬告、陷害他人。