12年初心不改，为莘莘学子顺利入学保驾护航，教育部高校学生资助热线电话01066097980、01066096590，将在8月15日至9月15日每天8:00-20:00接通。

不让一个学生因家庭经济困难而失学，是党和政府的庄严承诺。国家高度重视家庭经济困难学生资助工作，已建立健全涵盖奖、贷、助、补、减等多项措施的高校学生资助政策体系。特别是在高等教育阶段，建立了国家奖助学金、国家助学贷款、补偿代偿、新生入学资助、勤工助学、困难补助、伙食补贴、学费减免、绿色通道等多种方式并举的混合资助政策体系。

为了给家庭经济困难学生答疑解惑，帮助他们顺利入学，教育部自2005年起，连续12年在暑期和开学初开通热线电话，与广大学生点对点沟通。具体时间为每年的8月15日9月15日。

今年，教育部除开通热线电话外，还明确要求各地、各中央高校也全部开通热线电话，认真对待学生和家长的每一个问题，做到件件有说法、事事有落实，实实在在为学生解决问题。如果学生有问题，可先打给就读的学校;如果问题得不到有效解决，再打相关省市直至教育部热线电话。办理国家开发银行生源地信用助学贷款的学生，有疑问也可拨打国家开发银行热线95593咨询。